Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site www.tazult-para.ma, ou via nos canaux de communication (WhatsApp, téléphone, réseaux sociaux). En validant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions.
1. Produits
Les produits proposés sur Tazult Para sont des articles de parapharmacie destinés à l’hygiène, la beauté, la nutrition, la maternité ou le bien-être.
Aucun médicament n’est commercialisé.
Nous veillons à fournir des informations exactes sur les produits (composition, usage, visuels), mais des variations de packaging ou de formulation peuvent survenir sans préavis. En cas de doute, notre service client est disponible pour vous assister.
2. Prix
Tous les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD), TTC.
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande.
Tazult Para se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Disponibilité
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un article après confirmation de commande, vous serez informé rapidement. Vous pourrez alors :
– accepter un produit équivalent
– obtenir un avoir
– ou demander le remboursement du produit manquant
4. Commande
Les commandes peuvent être passées directement sur le site ou via nos canaux (WhatsApp, téléphone, réseaux sociaux).
Toute commande doit être confirmée par notre équipe avant traitement.
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande jugée incomplète, frauduleuse ou non conforme.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
– Paiement sécurisé en ligne par carte bancaire marocaine
– Paiement à la livraison en espèces (selon zones desservies)
Toutes les transactions en ligne sont protégées par un protocole de sécurité (SSL). Les données bancaires ne sont à aucun moment conservées sur notre site.
6. Livraison
La livraison est assurée dans tout le Maroc :
– Casablanca / Bouskoura : sous 24h à 48h
– Autres villes : sous 48h à 72h
– Zones rurales : jusqu’à 5 jours ouvrables
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
La livraison est gratuite à partir d’un certain montant (selon zone géographique).
En cas d’absence ou d’adresse erronée, des frais de relivraison peuvent s’appliquer.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception pour retourner un article, à ses frais, dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé.
⚠ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques, d’hygiène ou alimentaires ouverts ne peuvent être repris ni échangés.
8. Remboursements
En cas de retour accepté ou d’indisponibilité, le remboursement s’effectue :
– par virement
– ou sous forme d’avoir
dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.
9. Garanties
Les produits vendus sont couverts par les garanties légales de conformité et de vices cachés, conformément à la réglementation marocaine.
Tout défaut constaté doit être signalé sous 48h après réception de la commande.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la livraison, la facturation et le service client.
Elles sont strictement confidentielles et ne sont jamais revendues à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données, sur simple demande via notre formulaire de contact ou par e-mail.
11. Service client
Pour toute question, notre équipe est disponible 7j/7 :
– par WhatsApp
– par téléphone
– via les réseaux sociaux
– ou par e-mail
Nous faisons le maximum pour vous répondre rapidement et efficacement.